Politique d’expédition

Politique d'Expédition de MILES

Chez MILES, chaque vêtement est confectionné artisanalement avec soin dans notre atelier de Noyers-sur-Cher. Nos accessoires sont également fabriqués avec la même attention. Notre politique d'expédition vise à vous informer clairement sur les délais de fabrication, les modes de livraison et les frais associés.

1. Délais de Fabrication

Étant donné la nature personnalisée de nos créations et la fabrication artisanale, un délai est nécessaire pour confectionner votre commande.

  • Vêtements Personnalisés : Le délai de fabrication estimé est généralement de 1 à 2 semaines ouvrées à compter de la validation de votre commande et de la réception de votre paiement. Ce délai peut varier selon la complexité de la personnalisation, la période d'activité et la disponibilité des matériaux.
  • Accessoires non personnalisés : Si votre commande ne contient que des accessoires non personnalisés, la fabrication est plus rapide, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.

Nous nous engageons à vous informer de tout retard significatif ou imprévu dans le traitement de votre commande.

2. Livraison à Domicile

Pour toutes les commandes passées via notre site internet www.miles-creation.com, nous proposons la livraison à l'adresse de votre choix.

  • Transporteurs : Les expéditions sont réalisées par des transporteurs partenaires fiables (ex: Colissimo).
  • Délais de Livraison : Une fois la commande fabriquée et expédiée, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination. MILES ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
  • Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande et de la destination. Ils sont clairement indiqués au moment de la validation de votre panier, avant le paiement final.
  • Suivi de Commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur.

3. Réception de la Commande

À la réception de votre colis, il est de votre responsabilité de :

  • Vérifier l'état du colis et des produits en présence du livreur.
  • Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) directement sur le bordereau de livraison du transporteur et nous en informer dans les plus brefs délais par e-mail à contact.miles41@gmail.com.

Les risques liés aux produits (perte, détérioration) vous sont transférés dès la livraison de la commande.

4. Zone de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter à contact.miles41@gmail.com pour étudier les possibilités et les frais associés.